L’Arbitro Assicurativo e gli obblighi di informativa precontrattuale
The Italian Insurance Ombudsman and Pre-Contractual Disclosure Obligations
DOI:
https://doi.org/10.15162/2612-6583/2686Parole chiave:
Arbitro assicurativo , Informativa precontrattuale, Risoluzione alternativa delle controversie, Gestione dei reclami, Tutela del contraente, IVASS, Distribuzione assicurativaAbstract
Il contributo esamina gli obblighi di informativa precontrattuale relativi all’Arbitro Assicurativo, operativo presso l’IVASS dal 15 gennaio 2026, quali ridisegnati dal Provvedimento IVASS n. 163 del 25 novembre 2025. Muovendo dall’inquadramento dell’organismo nel sistema degli arbitri di settore e dal ruolo che il reclamo assume nel procedimento, l’indagine vuole dimostrare che l’informazione del contraente costituisce il presupposto dell’effettività della tutela stragiudiziale e della stessa funzione conformativa del mercato che l’Arbitro è chiamato a svolgere. L’analisi delle scelte regolatorie, condotta anche alla luce degli esiti della consultazione pubblica, mette in evidenza la diluizione dell’informativa entro documenti precontrattuali già densi di contenuti, lo sbilanciamento del sistema sulla fase della stipulazione, il mancato aggiornamento dell’obbligo informativo in sede di riscontro al reclamo e le incertezze del regime transitorio. Ne discendono alcune proposte de iure condendo, volte a rendere conoscibili tutte le condizioni di accesso al rimedio nel momento in cui il contraente ne abbia effettivamente bisogno.
